Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: 9. September 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei cheliang.shop.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erläutert Ihr Widerrufsrecht sowie unsere Verfahren für Rückgaben, Rückerstattungen, beschädigte oder fehlerhafte Artikel, Umtausch und Stornierungen.
1. WIDERRUFSRECHT
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben bzw. hat.
Wenn eine Bestellung mehrere Waren umfasst, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware erhalten haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihre Entscheidung informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Kontakt:
E-Mail: texhbkohugtubkonc@gmail.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen grundsätzlich alle Zahlungen, die wir von Ihnen für die betroffene Bestellung erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden grundsätzlich nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
3. RÜCKSENDUNG DER WAREN
Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurücksenden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:
Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die für Ihre Rückgabe gültige Rücksendeadresse mit.
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern die Ware nicht beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde oder wir ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.
4. ZUSTAND DER RÜCKGESENDETEN WARE
Sie dürfen die Ware prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Wenn möglich, senden Sie die Ware vollständig und einschließlich des mitgelieferten Zubehörs, der Dokumentation und der Originalverpackung zurück.
5. BESCHÄDIGTE, FEHLERHAFTE ODER FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und geeignete Fotos oder andere Informationen an, anhand derer wir das Problem prüfen können.
Wenn wir feststellen, dass die Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, bieten wir Ihnen je nach den Umständen und Ihren gesetzlichen Rechten eine angemessene Lösung an, beispielsweise Ersatz, Rückerstattung oder eine andere geeignete Abhilfe.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
6. RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.
Bei einer genehmigten Rückerstattung wird diese über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Bitte beachten Sie, dass Banken, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
7. UMTAUSCH
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter:
Wir prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen mit, welche Möglichkeiten für die betreffende Bestellung verfügbar sind.
Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
8. STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, werden wir versuchen, die Stornierung vorzunehmen.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie gegebenenfalls nach Erhalt der Ware Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß dieser Richtlinie ausüben.
9. AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT
Für bestimmte Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Dies kann beispielsweise bestimmte nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren sowie bestimmte versiegelte Waren betreffen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ein gesetzlicher Ausschluss wird nur angewendet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
10. LIEFERZEIT
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 5–14 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielort, Versanddienstleister, Feiertagen und anderen Umständen variieren.
Weitere Informationen zur Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
11. GESETZLICHE RECHTE
Diese Richtlinie soll Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte nicht einschränken.
Soweit eine Bestimmung dieser Richtlinie im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften steht, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.
12. KONTAKT
Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe, Rückerstattung, einem Widerruf oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: texhbkohugtubkonc@gmail.com
Website: cheliang.shop