FAQ – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Willkommen im FAQ-Bereich von cheliang.shop. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand, Zahlung, Rückgabe und Rückerstattung.
1. WAS BIETET CHELIANG.SHOP AN?
cheliang.shop bietet Fahrzeugdiagnosegeräte und entsprechendes Zubehör an. Die verfügbaren Funktionen und die Fahrzeugkompatibilität können je nach Produkt, Fahrzeugmarke, Modell, Baujahr und Ausstattung variieren.
Bitte beachten Sie deshalb die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.
2. IST DAS DIAGNOSEGERÄT MIT MEINEM FAHRZEUG KOMPATIBEL?
Unsere Diagnosegeräte unterstützen viele Fahrzeugmarken und -modelle.
Der genaue Funktionsumfang kann jedoch je nach Fahrzeugmarke, Modell, Baujahr, Steuergerät und Fahrzeugausstattung unterschiedlich sein.
Wenn Sie sich vor dem Kauf nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: texhbkohugtubkonc@gmail.com
3. WELCHE DIAGNOSEFUNKTIONEN SIND VERFÜGBAR?
Je nach Fahrzeug und Produkt können unter anderem folgende Funktionen unterstützt werden:
Fehlercodes lesen und löschen, Live-Daten anzeigen, unterstützte Fahrzeugsysteme auslesen sowie verschiedene Diagnose- und Servicefunktionen.
Nicht jede Funktion ist bei jedem Fahrzeug verfügbar. Maßgeblich sind die Angaben zum jeweiligen Produkt und die technische Unterstützung des betreffenden Fahrzeugs.
4. SIND ALLE ANGEZEIGTEN FUNKTIONEN BEI JEDEM FAHRZEUG VERFÜGBAR?
Nein.
Die verfügbaren Diagnose- und Servicefunktionen hängen unter anderem von Fahrzeugmarke, Modell, Baujahr, Ausstattung und den verbauten Steuergeräten ab.
Eine bestimmte Funktion sollte daher nicht allein aufgrund einer allgemeinen Produktabbildung als für jedes Fahrzeug verfügbar angesehen werden.
5. WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 5–14 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielort, Versanddienstleister, Feiertagen und anderen Umständen variieren.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden auf unserer Website beziehungsweise spätestens während des Checkouts angezeigt.
Bitte überprüfen Sie die angezeigten Versandinformationen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
7. WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN AKZEPTIERT?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen beim Checkout angezeigt.
Wenn Zahlung bei Lieferung für Ihre Bestellung und Lieferadresse verfügbar ist, wird diese Zahlungsoption ebenfalls beim Checkout angezeigt.
8. KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:
Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, versuchen wir, die Stornierung vorzunehmen.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie gegebenenfalls nach Erhalt der Ware Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.
9. HABE ICH EIN WIDERRUFSRECHT?
Ja. Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben bzw. hat.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
10. WIE KANN ICH EINE RÜCKGABE ANFORDERN?
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die für Ihre Rückgabe gültige Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
11. WER TRÄGT DIE KOSTEN DER RÜCKSENDUNG?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern die Ware nicht beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde oder wir ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
12. WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Nach einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung entsprechend unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bitte beachten Sie, dass Banken und Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.
13. WAS PASSIERT, WENN MEIN ARTIKEL BESCHÄDIGT ODER FEHLERHAFT ANKOMMT?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie geeignete Fotos oder andere relevante Informationen an.
Wir prüfen den Fall und bieten entsprechend den Umständen und Ihren gesetzlichen Rechten eine angemessene Lösung an.
14. KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter:
Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die für Ihre Bestellung verfügbaren Möglichkeiten.
15. MUSS DIE ORIGINALVERPACKUNG BEI EINER RÜCKGABE VORHANDEN SEIN?
Wenn möglich, senden Sie die Ware vollständig einschließlich des mitgelieferten Zubehörs, der Dokumentation und der Originalverpackung zurück.
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen Wertverlust müssen Sie grundsätzlich nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
16. WIE KANN ICH CHELIANG.SHOP KONTAKTIEREN?
Bei Fragen zu Produkten, Fahrzeugkompatibilität, Bestellungen, Versand, Rückgabe oder Rückerstattung erreichen Sie uns per E-Mail:
E-Mail: texhbkohugtubkonc@gmail.com
Website: cheliang.shop
Wir bemühen uns, Kundenanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.